¿Cómo está el mercado de los CRM? - SalesForce

Buenas noches Blogger@s, hoy hablaremos de SalesForce.

Este CRM se caracteriza principalmente por ofrecer su servicio exclusivamente en la nube. Fuee desarrollado por SalesForce Inc, empresa que fue fundada en 1999 por Marc Benioff y Parker Harrys.

Ofrece los siguientes módulos en conjunto o por aparte, dependiendo de la necesidad del cliente:

- Ventas.

- Servicio al cliente.

- Mercadeo.

- Fuerza de ventas.

- Social CRM.

Dentro de los servicios que ofrece:

- Plataforma móvil.

-  Integración con e-mail.

- Análisis de datos.

- Manejo de archivos.

Algunos clientes:

- Facebook.

- Dunkin donuts.

- Activision.

- Electronic Arts.

- Yamaha.

- Cisco.

- General Electric.

Referencia 1

Referencia 2